把自己的供应商不当用户——谈百度的“用户体验”
自从Google因为众所周知的原因“退出中国”之后,百度的市场份额那是节节攀升,似乎已经达到了70%的样子。然而,自从百度坐上“最大的中文搜索引擎”这把交椅以来,百度和广大站长的关系可以用“畸形”这个词来形容。一方面,中国的站长不得不依靠百度来给他们带来流量,而另一方面,大多数站长对百度的评价却是相当的恶劣。有一事情让我印象很深刻,一位用户在Chinaz的论坛发了一个介绍百度某产品的帖子,一楼的回复就是:“百度的东西你都敢用?”。就我个人来说,自从被百度折腾过,被百度Mp3盗链每月消耗十几个GB的流量后,我就从来没怎么上过百度。为什么百度拥有如此大的市场份额,却得不到站长的口碑,而Google却相反呢?其根本原因是:百度从不认为站长们是它的用户,百度仅仅只是把站长当成为自己服务的“生产资料”而已。那么,“奴隶主”到底是靠什么秘密武器来控制“生产资料”的呢?答:因为它是“全世界最大(最强,最牛X,至高无上的)的中文搜索引擎”,而Google似乎是“全世界最草根的搜索引擎”。至于这和“供应商”有什么关系,简而言之,没有站长提供内容,再强大的搜索引擎也只不过是“空壳子一个”,这和超市很像。 本文中用百度和Google作了对比,但是要说明的是我不是任何人的枪手。我所学的东西和互联网(或者说和“电”)半点关系都没,建站只是爱好而已。至于建站的利益,我建站三年的利润率是—-3000%。 由于一开始我就说了,百度从不认为站长们是它的用户,所以下文百度部分所指的“用户”,均不包括内容提供者,也就是“站长”。 百度剥削站长的秘密在哪里? 这句话虽然听起来很别扭(参见某教科书),但却很形象。百度不顾一切(重点!)地利用站长的各种(重点!)资源来获得巨大的利润,而只给站长很少的东西(一点流量,甚至是IIS或者Apache里的一条记录)。看到这里,有人一定想对我丢西红柿了,我知道,你想说:“世界上哪个搜索引擎不是这样?”别急,您把西红柿先拿好了,读完文章再丢。 音乐搜索和图片搜索——为了“用户体验”而不顾一切 百度音乐搜索那些事情大家早就耳熟能详了,在这里我不过多的赘述。我们给一个数字:根据Alexa的统计(只是个估计,确切的访问量您得问百度去),百度的日平均流量为61,620,000IP,而mp3搜索的流量占其中的6%左右(查询地址,用chinaz的:http://alexa.chinaz.com/?domain=baidu.com)。也就是说每天有3,697,200IP的用户访问了百度MP3,用户访问百度MP3当然是去下音乐的。假设每首MP3大小为5MB,每个Ip只下载一首Mp3(这简直少算太多了),那么一天广大站长为百度MP3所付出的流量为:18052.73GB。在这个过程中,百度花费的仅仅是极少的流量(就几个网页而已),就获得了369万的访问量,而这背后广大站长花费如此巨大的流量得到的只是IIS或者Apache里面的一条记录。图片搜索和这个差不多,在这里就不举例了。 再来说说“用户体验”,不得不承认,作为用户来说,百度Mp3的用户体验简直“太好了”,各种音乐一搜一大堆(品质的问题不谈,真正的发烧友是不会对Mp3这种东西感兴趣的),这个链接坏了我换一个链接再下载,总能找到我满意的东西。试想,世界上有哪个音乐网站能做到这步?再来看看图片搜索。为了写这个文章,我还特意去百度图片搜了下,感觉真的很好(很强大!),图片结果点进去,在图片上点一下左键,缩略图就变成原图了,看图还是下载都很方便,至于原网页,谁没事去点那个在上面的很小的链接啊。 然而,站长们却被害苦了,除了上面所说的流量费用(当然还有被盗链挤占服务器带宽的问题)之外,另一个不容忽视的就是“百度效应”。这个问题我们可以从以下几个方面来看: 第一是百度为获取MP3等资源的链接(说白了就是盗链)提供了最方便的途径。大家想想,有多少人的QQ空间(只是举个例子)里的背景音乐是从百度MP3获得链接然后放进去的?虽然腾讯的QQ空间出售正版的音乐,但是有百度MP3在,除了“黄钻贵族”之外谁会去买。至于其他博客(包括独立的或者是BSP托管的)或者SNS(比如人人网)里面的背景音乐,那就不用多说了。这样一来,大家就都明白了,要找音乐的链接去哪里呢?百度MP3!这就给站长们造成了“间接流量费用”,这笔费用不是一次性的,而是“日付”或者“按次计费”。而百度呢?它除了原有的来下载音乐的用户之外,又多了一群来找链接的用户,好了,它表示它很高兴。 第二是百度的成功,使得各种音乐盒如同雨后春笋般冒了出来。我不知道其他的搜索引擎是否是受了这个的启发,或者百度是受了其他某个搜索引擎的启发(这点相关资料不充分,需要补充考证)。我们经常使用的迅雷,最早只是一个多线程的下载工具,所谓“发布资源”的功能几乎没什么用处(那时貌似要“上校”以上等级才能发布)。然而狗狗资源搜索的出现,使得迅雷向“百度化”迈出了重要的一步——无数资源被发布在狗狗搜索的网页甚至是迅雷的候选资源里面(当然不排除有的是“迅雷联盟”提供的)。结果也是狗狗和迅雷得到了巨大的流量,站长得到的也只是IIS或者Apache里面的一条记录而已。 有的人可能会说,站长自己是傻子,不会搞点盗链保护,robots.txt之类的东西。首先,Robots.txt对百度mp3来说简直就是形同虚设(这点我相信各位站长都是深有体会的)。其次,不是每个站长都只希望自己站内的音乐只在自己的网站里传播,对于大的网站来说,管理员也没有那个精力去一条一条添加.htaccess。 对网站想K就K,站长很郁闷 长期关注中国站长论坛的人就会发现,站长俱乐部里面关于自己的站被百度莫名其妙K掉的帖子经常出现。我的站也被莫名其妙的K过,那是2008年6月的事情了,这是当时发在中国站长论坛的帖子:http://bbs.chinaz.com/Club/thread-1120366-1-1.html ,再看看下面的回复,群众基本都表示这个完全正常。试想,一个网站,Google收录(包括其他各种搜索引擎的收录)一直正常,但是却被度百莫名其妙地折腾,那站长心里会作何感想。 竞价排名 至于那个该死的竞价排名,估计百度都被骂的麻木了(连CCTV骂都没有用,更别说我们这样的草根站长),大家心中都明白,我就不多说了。唯一的一点就是,竞价排名是一个双方的行为,百度和有需求的站长在这个过程中各取所需,互惠互利。其实,被要求做“竞价排名”的站长心里一定会考虑做了之后给自己带来的巨大流量,但是不爽的就是百度那种高高在上,以自己是“全世界最大的中文搜索”讲话的口气。引用一句著名的话,百度的态度就是:“我是带着橄榄枝和枪来找你做竞价的,我不希望(我也不在乎)橄榄枝从我的手中滑落!” 百度和Google,两个极端 到这里,有人会说,Google也是利用站长的资源啊,但是你怎么不说Google剥削站长?楼主一定是某歌的枪手。Google毫无疑问的是世界上最大的搜索引擎,单是Google.com每天就有大约2亿2千万的独立IP访问量。然而,Google走的是动员和团结广大站长,维护站长利益,然后达到双赢的路线。Google的图片搜索(不包括Google中国)从来都会显示图片所在的网页,即使改版了之后,原网页也会显示出来,只是图片悬浮在网页上面,看上去没有百度那样好的用户体验,但是却保护了广大站长的利益和图片的版权——用户在浏览图片的时候也能顺便看看网站的内容。而Google Ad Sense和Google Ad Words 实际上是搭建了一个交易链接的平台, 严格的反作弊政策使得网站主,广告发布商和Google自己的利益都能得到保障,这很像我们的“按劳分配”原则:你的网站能吸引到更多的用户,你将得到更多的收入;你能出更多的钱,你个广告就能有更大的宣传面;而Google自己呢,一方面,Google为站长们(包括各种愿意遵守Google的“计划政策”的个人站长)提供流量和广告收入,另一方面,Google通过改良自己的技术,使得这个“安劳分配”的原则持续高效运转下去(比如各种针对站长的工具),同时自己也获得更多的利润,这样,大家都会很高兴。如果Google也搞个“胡萝卜加大棒”式的,以“世界上最大的搜索引擎”口气说话的竞价排名,那它也许会得到更多的广告利益,但它绝对不会有今天这样好的口碑。 启示 当今各种公司都在大谈“用户体验”。然而,真正把自己的“供应商”当做用户的企业却很少。向“家乐福”等超市供过货的人就知道,这些大型超市对供应商的态度实在不怎么样——付款周期长,你还爱来不来。百度和站长之间的关系会并且将会长期处于这样一种状态,只要它还是“世界上最大的中文搜索引擎”。它似乎已经习惯了这种高高在上的感觉。一句话做个总结:“几乎没有中国站长敢在Robots.txt里面写个“baiduspider: Disallow / ”(阿里巴巴那个事情不算,那不是我等能比的);几乎一个站长会在Robots.txt里面写个“Googlebot: Disallow / ”。会和敢的区别,很清楚。